Met ingang van 11 augustus 2026 wordt ongevraagde telefonische verkoop in Frankrijk wettelijk verboden, tenzij voorafgaand en aantoonbaar toestemming is gegeven voor het specifieke contact. Dit betekent dat bedrijven consumenten alleen nog mogen bellen voor commerciële aanbiedingen als er vooraf expliciet is ingestemd, bijvoorbeeld bij een aankoop of via een speciaal formulier. Wie geen uitdrukkelijke toestemming heeft verleend – bijvoorbeeld bij het afsluiten van een energiecontract of telecomabonnement – mag vanaf die datum niet meer zonder waarschuwing worden benaderd.
Tot nu toe was het juridisch mogelijk dat bedrijven consumenten telefonisch benaderden, tenzij nadrukkelijk bezwaar was gemaakt via het systeem Bloctel. Vanaf 11 augustus verdwijnt dit systeem en wordt het initiatief om contact toe te staan bij de consument gelegd. Actieve contractrelaties en abonnementen op schriftelijke pers blijven nog wel uitgezonderd van deze regeling, zodat bijvoorbeeld een bestaande serviceprovider cliënten mag blijven benaderen over relevante diensten.
Inwoners en verblijvers in Frankrijk merken de verandering direct in de dagelijkse praktijk: het aantal ongevraagde telefoontjes voor bijvoorbeeld isolatie, telefoonabonnementen of energiediensten zal naar verwachting fors dalen, al blijft een deel van de ongewenste oproepen – vooral uit het buitenland – nog steeds mogelijk. Fraude en oplichting via telefonische verkoop worden met de nieuwe regels eenvoudiger te sanctioneren: het ongevraagd bellen kan nu in veel gevallen direct als fraude worden beschouwd. Overtredingen kunnen uitlopen tot boetes van 75.000 euro per oproep voor een persoon, en 375.000 euro per oproep voor bedrijven, oplopend tot miljoenenbedragen bij ernstige of herhaalde fraude. Bij misleiding of misbruik kan zelfs gevangenisstraf worden opgelegd.
Niet elk belletje verdwijnt. Bestaande contractuele relaties en vaste dienstverleners mogen nog wel contact opnemen over zaken die relevant zijn voor het contract. Ook blijft internationaal of via creatieve trucs gelegde telefonische fraude lastig volledig buiten de deur te houden, mede doordat handhavingsinstanties aangeven dat middelen beperkt zijn.
De formele wetgeving ligt vast per 11 augustus 2026; lokale verschillen kunnen met name ontstaan door de manier waarop bedrijven het toestemmingsproces inrichten, of naar aanleiding van klachten die via het platform SignalConso bij de fraudebestrijding belanden.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!