Vanaf 11 augustus 2026 geldt in heel Frankrijk een nieuwe wettelijke regeling voor telefonische verkoop, die het voor bedrijven verplicht maakt vooraf expliciet toestemming te vragen aan consumenten voordat zij gebeld mogen worden met commerciële aanbiedingen. Daarmee wordt cold calling door onbekende verkopers – bijvoorbeeld voor energiecontracten of renovatiediensten – vrijwel onmogelijk gemaakt, tenzij er voorafgaand aan het gesprek al toestemming is gegeven, zoals bij een eerdere aankoop of via een inschrijfformulier.
Deze verandering is in de praktijk vooral merkbaar voor mensen die hun Franse telefoonnummer geregeld in winkel- of webformulieren invullen, of die in het verleden telefonisch benaderd zijn en hun nummer in lijsten terecht is gekomen. Zonder akkoord is het vanaf augustus niet meer toegestaan te bellen. Bedrijven moeten bij elk gesprek kunnen bewijzen dat deze instemming er is; bij weigering of intrekking moet het gesprek direct worden beëindigd.
Toch blijft de dagelijkse ervaring met ongewenste telefoontjes voorlopig vrijwel onveranderd. De wet geldt uitsluitend voor bedrijven die in Frankrijk zijn gevestigd en onder de Franse regels vallen. Veel hinderlijke oproepen komen tegenwoordig van buitenlandse callcenters die zich weinig aantrekken van de Franse wetgeving. In die gevallen is de doeltreffendheid van deze wet beperkt en blijven maatregelen zoals het blokkeren van ongewenste nummers noodzakelijk. Een inschrijving op het overheidsregister Bloctel biedt enige bescherming, maar blokkeert alleen erkende Franse bedrijven.
Regionale verschillen zijn verder gering, aangezien het een nationale regeling is. Wel kan de uitwerking in gebieden met veel internationale bedrijven minder zichtbaar zijn, doordat oproepen uit het buitenland via andere routes verlopen. De lijst met uitzonderingen is kort: vaste klanten of mensen die uitdrukkelijk toestemming gegeven hebben, kunnen nog wel telefonisch benaderd worden.
Op dit moment staan de regels vast, maar effectiviteit blijft afhankelijk van waar de beller zich bevindt. Wie verwacht op korte termijn een forse daling in ongewenste oproepen te merken, zal ontdekken dat vooral de bekende agressieve callcenters uit het buitenland buiten bereik van deze strengere regels blijven.
Officiële informatie over deze nieuwe wet en het overheidsregister Bloctel staat bij de Franse overheid: https://www.bloctel.gouv.fr/
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!