Vanaf 11 augustus 2026 gaan in Frankrijk strengere regels gelden voor telefonische verkoop, waardoor ongevraagde commerciële telefoontjes aan consumenten grotendeels verboden zijn, tenzij vooraf expliciet toestemming is gegeven of er sprake is van een bestaande klantrelatie. Hiermee wordt een systeem van opt-in verplicht, zodat bedrijven alleen nog contact mogen opnemen indien de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
Voor consumenten betekent dit dat het niet langer meer nodig is om hun telefoonnummer te registeren bij de bestaande Bloctel-lijst om ongevraagde marketingtelefoontjes te vermijden. Uitzonderingen blijven bestaan voor het telefonisch afsluiten van abonnementen op kranten en tijdschriften. Ook het tijdvenster waarin commerciële telefoongesprekken zijn toegestaan – maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 20:00 uur – blijft ongewijzigd.
De herziening van de wet is vastgesteld door nationale wetgevende instanties en betreft een uitwerking van eerder aangescherpte regels voor sommige sectoren, waaronder energierenovatiewerkzaamheden. Bedrijven dienen desgevraagd te kunnen aantonen dat zij over geldige toestemming beschikken wanneer zij consumenten benaderen, en consumenten behouden het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken.
Doordat voor internationale nummers en frauduleuze oproepen minder controle mogelijk is, blijft het risico op ongewenste en scam-telefoontjes vanuit het buitenland ondanks deze Franse wetgeving aanwezig. Meldingen van misbruik kunnen via het officiële platform Signal Conso worden gedaan, en aanvullende bescherming is mogelijk met de gratis app Saracroche.
Voor eigenaren van een Franse (mobiele) telefoonlijn – waaronder residenten en bezitters van een tweede huis – resulteert deze wetswijziging in een merkbare afname van legitieme commerciële telefoontjes, zonder dat daarvoor nog een registratie nodig is. Oproepen blijven toegestaan binnen bestaande klantrelaties en voor specifieke media-abonnementen, zoals vastgelegd in eerdere berichtgeving over telefonische verkoopmaatregelen.
De consument heeft rapportagemogelijkheden via consumententoezichthouder DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Voor de volledige voorwaarden van het nationale bel-me-nietregister en mogelijke uitzonderingen is de formele informatie te vinden op de officiële overheidspagina: https://www.bloctel.gouv.fr/CGU.
Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat het tijdpad van 11 augustus wordt uitgesteld. De regelgeving beperkt zich tot Frans grondgebied, en er zal komende periode worden toegezien op de naleving door de bevoegde autoriteiten.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!