Onlangs is opnieuw gebleken dat telefonische fraudeurs in Frankrijk zich richten op actuele thema’s als verduurzaming, met name via aanbiedingen van zogenaamde ‘zonnepergola’s’ die forse besparingen op de energierekening beloven. De techniek achter deze oproepen is geavanceerd: door inzet van gespreksrobots en het steeds wisselen van telefoonnummers weten daders bestaande belblokkades zoals BLOCTEL te omzeilen.
Consumenten krijgen vervolgens de belofte van kostenverlaging tot wel 70%, en soms de garantie van een volwaardige extra leefruimte inclusief installatie van zonnepanelen. Wie interesse toont, wordt doorgaans binnen enkele dagen teruggebeld door zogenoemde ‘experts’. Deze praktijk werkt met misleidende claims en suggereert eenvoudig toegang tot verduurzamingsmaatregelen.
Het afgelopen jaar is de regelgeving rond telefonische verkoopgesprekken over energierenovaties, waaronder alles met zonnepanelen en zonnepergola’s, aanzienlijk aangescherpt. Sinds 24 juli 2020 is het bedrijven in Frankrijk officieel verboden om ongevraagd te bellen voor dit soort diensten, ongeacht of een telefoonnummer staat ingeschreven bij BLOCTEL. Overtredingen, zoals deze oproepen, vallen daarmee onder strikt verboden handelspraktijken.
Praktisch betekent dit dat elk dergelijk verkoopgesprek over zonnepanelen, zonnepergola’s of energiebesparende renovaties illegaal is en niet opgevolgd dient te worden. Wie wordt gebeld, hoeft geen informatie te geven of in te gaan op aanbiedingen, en kan direct neerleggen. In de praktijk ervaren veel huishoudens echter dat deze telefoontjes moeilijk volledig zijn te weren, doordat oplichters van nummer wisselen en vaker automatisch bellen.
Meldingen van frauduleuze oproepen kunnen gelegd worden op het platform 33700 voor telefoon- en sms-spam, of via SignalConso bij vermoedens van illegale handelspraktijken. Regionaal kunnen verschillen optreden hoe snel meldingen worden opgepakt; niet overal is snelle opvolging gegarandeerd. Voorlopig blijft het dus belangrijk waakzaam te zijn en nergens persoonlijk of financiële gegevens af te geven, tot de effectiviteit van deze aanpak is bewezen en de pakkans duidelijk hoger ligt dan nu het geval is.
De officiële regelgeving rondom telefonische werving voor energiediensten is volledig na te lezen bij de Franse overheid. (https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14218)
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!