Luchtvaartmaatschappijen die na aankoop van het ticket alsnog een brandstoftoeslag in rekening brengen, zorgen voor verwarring onder reizigers richting en binnen Frankrijk. In de praktijk geldt dat het tarief bij de aankoop van een los vliegticket vastligt zodra de betaling voltooid is volgens Europese en Franse regelgeving. Hierop geldt een uitzondering als het gaat om officiële overheidsheffingen, zoals de solidariteitstaks op vliegtickets; stijgt die tussen reservering en vertrek, dan kan het verschil wettelijk aan de passagier worden doorberekend.
Een recente discussie ontstond toen de Spaanse prijsvechter Volotea na de boeking toch een toeslag tot €14 per vlucht rekende op basis van gestegen brandstofprijzen. Die toeslag is zelf geen door de staat opgelegde belasting, waardoor deze werkwijze volgens de letter van de wet niet is toegestaan. De situatie blijft lastig omdat luchtvaartmaatschappijen in hun algemene voorwaarden vaak bepalingen opnemen over 'uitzonderlijke omstandigheden' rond prijsschommelingen. Als zulke voorwaarden duidelijk bij het boeken zijn vermeld, biedt dat bedrijven ruimte de kosten alsnog door te berekenen aan reizigers volgens het Franse consumentenrecht; dit is echter strenger geregeld onder de Europese wet en vereist dat de totaalprijs vooraf steeds exact bekend is, wat lastig is bij snel wisselende brandstofprijzen.
Voor wie regelmatig vliegt vanaf Franse luchthavens, kunnen dergelijke toeslagen ineens tot extra kosten leiden, al mag er op basis van de Europese regels tijdens het boeken eigenlijk geen onzekerheid meer over de uiteindelijke prijs ontstaan. Welke regels precies gelden, blijft deels afhankelijk van de wijze waarop luchtvaartmaatschappijen hun voorwaarden formuleren en welke systemen voor prijsopbouw zij hanteren. Vooralsnog stelt de Franse overheid dat hierover nog geen volledige duidelijkheid bestaat en dat reizigers bij onverwachte extra toeslagen juridische mogelijkheden kunnen overwegen. Op het moment van publicatie is er geen wijziging in de formele regelgeving gemeld.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!