Onlangs heeft de Franse telecomtoezichthouder Arcep gemeld dat het aantal ongewenste verkooptelefoontjes in 2025 een recordhoogte heeft bereikt. De toename is niet alleen merkbaar door het storende karakter van deze oproepen, maar leidt in veel gevallen ook tot verwarring of ergernis wanneer telefoonnummers van gewone burgers worden misbruikt. Dit fenomeen, bekend als 'spoofing', houdt in dat oplichters of ongewenste telemarketeers een bestaand telefoonnummer gebruiken om anderen te benaderen, soms zelfs het nummer van overheidsdiensten of publieke instanties.
Het aantal meldingen van identiteitsdiefstal via spoofing is volgens Arcep in 2025 explosief gestegen tot ruim 19.000, waar dit er twee jaar eerder nog ruim vijfhonderd waren. Wie slachtoffer is van spoofing, krijgt regelmatig last van terugbelacties van mensen die menen te zijn lastiggevallen. Tegelijkertijd zorgen de zogenoemde spam- en verkoopoproepen zelf, die in een jaar tijd verdubbeld zijn, voor dagelijkse overlast. Veel mensen proberen nu onbekende nummers te blokkeren op hun telefoon of schakelen instellingen in om deze oproepen te filteren. Vooral op smartphones zijn diverse apps – zoals 'Orange Telephone' en 'Begone' – beschikbaar waarmee nummers eenvoudig kunnen worden geblokkeerd, al is hun werking afhankelijk van het type toestel.
De Franse overheid biedt al enkele jaren de dienst 'Bloctel' aan, waarmee consumenten zich kunnen uitschrijven voor commerciële oproepen. Arcep wijst er echter op dat deze dienst weinig effect heeft op spoofingcalls, omdat het hier om gehackte, niet-officiële nummers gaat. Voorlopig blijft het daarom vaak noodzakelijk zelf alert te zijn en eventueel aanvullende technische hulpmiddelen te gebruiken.
Op dit moment adviseert Arcep om oproepen van onbekende nummers te vermijden, geen persoonlijke informatie te delen, en desgewenst nummers te blokkeren na een ongewenst contact. Inwoners merken soms dat het beantwoorden in een andere taal – bijvoorbeeld Engels – ongewenste oproepen kan ontmoedigen, met name wanneer de beller geen Frans spreekt.
Vanaf augustus 2026 veranderen de regels rond telemarketing fors. Verkooptelefoontjes zijn dan alleen nog toegestaan wanneer het betreffende nummer expliciet is aangemeld als bereikbaar, of wanneer er sprake is van een bestaand klantcontact. Bedrijven zijn verplicht een gesprek direct te beëindigen als duidelijk wordt dat er geen interesse is, op straffe van een mogelijke boete tot 500.000 euro. Het is de verwachting dat hierdoor het aantal willekeurige verkoopoproepen sterk zal afnemen.
Hoe effectief de nieuwe aanpak zal zijn, blijft onzeker. Eerdere maatregelen hadden slechts beperkte impact, vooral omdat kwaadwillenden met valse nummers niet eenvoudig te stoppen zijn. Regionale verschillen in uitvoering en persoonlijke instellingen kunnen ertoe leiden dat sommige huishoudens nog enige tijd hinder blijven ondervinden. Op dit moment is de officiële melding van Arcep hierover te vinden via hun website: https://www.arcep.fr/.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!