Sinds kort blijkt dat Franse websites die op het eerste gezicht het online versturen van aangetekende brieven aanbieden, verborgen maandabonnementen in rekening brengen. Deze pagina's lijken sterk op de officiële site van La Poste en verschijnen vaak bovenaan gesponsorde zoekresultaten na het intypen van termen als 'lettre recommandée'. Wie via zo'n site een brief verstuurt, betaalt aanvankelijk alleen enkele euro’s voor het servicegebruik, maar kan na twee dagen onaangekondigd geconfronteerd worden met een automatisch afgeschreven bedrag van 39 euro per maand.
Dit bedrag wordt afgeschreven onder de naam "Lettre AR" op het bankafschrift en volgt nadat het proefperiode-aanbod – doorgaans slechts 48 uur – automatisch is verlengd. De abonnementsbepaling staat wel ergens vermeld, maar slechts in kleine letters vlak voor de betaling. Wie niet tijdig opzegt, krijgt direct te maken met deze kosten, terwijl het aanbod van La Poste zelf geen dergelijke verplichting oplevert.
Wie online postdiensten wil gebruiken, kan deze valkuil nu ook tegenkomen in Frankrijk. Locatie of persoonlijke situatie maken voor het risico van aanmelden via een nepsite geen verschil; iedereen die zoekt op gangbare termen kan met deze praktijken te maken krijgen. De praktijkt is niet illegaal, maar wordt als onduidelijk en misleidend ervaren. Of en wanneer een getroffen gebruiker het abonnement weer eenvoudig kan stopzetten, hangt af van de dienstverlening van de betreffende aanbieder.
De officiële dienst van La Poste voor online aangetekende zendingen werkt zonder automatisch abonnement en is bereikbaar via https://www.laposte.fr/.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!