Telecomoperator mogelijk medeverantwoordelijk bij bankfraude via "spoofing"

Een recente uitspraak van de rechtbank in Parijs op 15 januari 2026 heeft nieuwe gevolgen voor slachtoffers van telefonische bankfraude, een verschijnsel dat ook in Frankrijk steeds meer mensen treft. Bij deze vorm van fraude, bekend als "spoofing", maken oplichters gebruik van het officiële telefoonnummer van een bank om vertrouwen te wekken en zich voor te doen als bankmedewerker. Zo worden mensen vaak overtuigd om gegevens of toegang tot hun rekening te geven, waarvan fraudeurs vervolgens misbruik maken.

In deze zaak, waarbij het telefoonnummer van BNP Paribas werd misbruikt, verloor een klant ruim 8.800 euro. Tot nu toe waren vooral de banken het eerste aanspreekpunt voor terugbetaling na fraude. De rechtbank oordeelde echter niet alleen dat de bank de schade moest vergoeden, omdat de klant niet verwijtbaar had gehandeld, maar wees ook op een verantwoordelijkheid bij de telecomprovider.

Het oordeel betrof telecombedrijf Bouygues Telecom, dat volgens de rechter het frauduleuze telefoontje niet had moeten kunnen doorlaten. Sinds de wet Naegelen van juli 2020 zijn telecomproviders verplicht maatregelen te nemen om dergelijke nummervervalsingen te herkennen en te blokkeren. Omdat het gebruikte nummer identiek was aan dat op de bankpas van het slachtoffer, had dit volgens de rechtbank extra waakzaamheid vereist.

Het betekent dat telecomaanbieders, als deze uitspraak in hoger beroep wordt bevestigd, uiteindelijk geacht kunnen worden met banken mee te betalen bij schade door spoofing. Banken blijven nadrukken dat zij telefonisch nooit om gevoelige informatie of codes vragen, maar wie toch slachtoffer wordt, kan zich nu mogelijk ook tot de telecomaanbieder wenden.

Of deze gerechtelijke ontwikkeling zal gelden voor alle gevallen of alleen onder bepaalde voorwaarden, hangt af van eventuele vervolgbesluiten en kan regionaal of afhankelijk van het betrokken telecombedrijf verschillen. Vooralsnog is deze uitspraak uniek; mocht het precedent navolging krijgen, wordt het toezicht op telecom en fraudepreventie ingrijpend beïnvloed. Op dit moment is het hoger beroep nog niet afgerond, dus definitieve zekerheid over de reikwijdte van deze uitspraak ontbreekt nog. Meer informatie over de wetgeving rondom spoofing is te vinden op service-public.fr.