Sinds 11 augustus 2026 mogen bedrijven particulieren in Frankrijk officieel niet meer telefonisch benaderen zonder voorafgaande toestemming. Toch blijkt in de praktijk dat veel mensen nog steeds te maken krijgen met opdringerige of onverwachte telefoongesprekken. Vaak begint zo’n gesprek met een stilte van enkele seconden of een natuurlijke klinkende, maar weinig flexibele stem – signalen dat de beller mogelijk een computer of callcenter is.
Volgens recente aanwijzingen zijn onbekende nummers met een korte pauze voor het gesprek start een herkenbare indicatie van geautomatiseerd belverkeer. Ook roepen bepaalde prefixen vragen op. In heel Frankrijk zijn bijvoorbeeld nummers met het begin 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 en 09 49 gereserveerd voor automatische systemen. Gebruiken bedrijven of systemen deze reeksen, dan gaat het vaak niet om een persoonlijk bedoeld contact. In de overzeese departementen komen ook 09 475 en 09 479 voor.
Wie wordt gebeld door een verdacht nummer, kan het nummer noteren en via het officiële meldpunt SignalConso een klacht indienen. Daarnaast biedt vrijwel elke smartphone de mogelijkheid verdachte nummers te blokkeren, of specifieke apps zoals SarahCroche en PrefixBlocker in te zetten tegen storende oproepen. De verantwoordelijkheid om daadwerkelijk toestemming te hebben voor een belronde ligt bij het bedrijf. Toch zijn daadwerkelijke controles – en dus de kans op overtreding – afhankelijk van toezichthouders en eventuele meldingen.
Het herkennen en verminderen van ongewenst telefooncontact verloopt niet overal even streng: zowel het aantal meldingen als de handhaving varieert per locatie. De nieuwe regels betekenen niet dat ongewenste oproepen volledig zijn verdwenen, maar bieden wel houvast voor wie wil voorkomen telkens lastiggevallen te worden. De officiële regels zijn gedetailleerd te vinden op het publieke informatieportaal van de Franse staat: service-public.fr.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!