Op donderdag 30 mei kon circa 150 reizigers hun Ryanair-vlucht van Toulouse naar Londen Stansted niet halen als gevolg van uitzonderlijk lange wachtrijen bij de grenscontrole op luchthaven Toulouse-Blagnac. Vliegtuig FR 282 vertrok zonder deze passagiers, omdat de opstoppingen velen te laat bij de gate lieten arriveren.
Volgens betrokkenen ontstond de vertraging doordat vier internationale vluchten ongeveer gelijktijdig moesten boarden: twee naar Londen, één naar Marrakesh en één naar Tunesië. Hierdoor ontstonden er rond de grenscontrole sterke drukte, met naar schatting tussen de 400 en 500 reizigers in de wachtruimte. Verschillende passagiers meldden dat er geen duidelijke afbakening tussen de verschillende vluchten was en dat het ontbrak aan effectieve begeleiding, ondanks aanwezigheid van luchthavenpersoneel.
De problemen ontstonden niet bij het inchecken of de beveiligingscontrole, die vlot verliepen, maar uitsluitend bij de grenscontrole zelf. Passagiers gaven aan minimaal een uur tot ruim een uur voor vertrek in de rij te hebben gestaan. Een enkeling haalde het vliegtuig nog net op tijd; de deur sloot direct daarna.
Volgens de piloot die het vliegtuig naar Londen Stansted bestuurde, konden circa 150 medepassagiers aan het einde niet meer mee. Ryanair heeft volgens betrokkenen geprobeerd de gate zo lang mogelijk open te houden. De oorzaak van de opstopping lijkt te liggen bij de afhandeling van de grensformaliteiten en de passagiersstromen, niet bij de afhandeling door de luchtvaartmaatschappij zelf.
Het is nog niet duidelijk of luchthaven Toulouse-Blagnac maatregelen gaat nemen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Op het moment van publicatie is nog geen officiële reactie van de luchthaven naar buiten gebracht. Meerdere reizigers hebben recent soortgelijke wachttijden bij grenscontroles op Franse luchthavens gemeld, vooral tijdens drukke tijdstippen.
Voor alle reizen van Frankrijk naar het Verenigd Koninkrijk blijft het advies om ruim, minimaal drie uur voor vertrek aanwezig te zijn om lange wachtrijen en mogelijke vertraging bij grenscontroles te vermijden.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!