Op zondag 19 mei heeft een steenval het spoor tussen Parijs en Genève geblokkeerd, waardoor een TGV Lyria naar Genève onverwacht via Lyon werd omgeleid. In Lyon konden de passagiers hun reis naar Zwitserland niet direct vervolgen vanwege het ontbreken van beschikbare aansluitingen. Het incident leidde tot verschil in behandeling van de reizigers, afhankelijk van waar het treinticket was gekocht.
Passagiers met een kaartje via de Zwitserse spoorwegen (Chemins de fer fédéraux, CFF) kregen hotelaccommodatie vergoed tot maximaal 200 Zwitserse frank. Voor reizigers met een SNCF-ticket waren er volgens het treinpersoneel twee opties: in het treinstel overnachten of zelf een hotel regelen. Volgens verklaringen aan Franse media waren hotels op partnerschapsbasis van SNCF volgens het treinpersoneel volgeboekt. Sommige reizigers zagen zich hierdoor genoodzaakt in de stilstaande trein de nacht door te brengen. Het verschil in afhandeling werd later door SNCF ontkend, alhoewel Zwitserse media wijzen op een verplichting tot meer uitgebreide hulpverlening voor CFF-klanten.
Doordat de verstoring plaatsvond op een druk internationale verbinding, kreeg het incident aandacht vanwege het verschil in praktische gevolgen voor reizigers, ondanks gelijkwaardige ticketvoorwaarden. Alle passagiers konden maandagochtend 20 mei vanuit Lyon hun reis voortzetten met een regionale trein (TER) richting Genève. Niet alle details over de coördinatie van de afhandeling aan Franse zijde zijn vanuit officiële bronnen bevestigd; het is onduidelijk of extra opvangmaatregelen naderhand zijn genomen.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!