Een bedrijf in Nice is veroordeeld voor misleidende handelspraktijken bij de verkoop van warmtepompen, waarmee de afgelopen jaren naar schatting twee miljoen euro is afgetroggeld. Uit de aangeklaagde zaken blijkt dat vooral bij de installatie van duurzame systemen, zoals warmtepompen, consumenten het risico lopen te worden misleid door niet-gekwalificeerde of onbetrouwbare partijen. Klanten kregen in veel gevallen te maken met agressieve verkoopmethoden, verhulde afspraken en systemen die slecht functioneerden, zonder enige nazorg van het betreffende bedrijf.
De praktijk raakt direct het dagelijks leven, vooral wanneer een nieuwe installatie veel geld, tijd en hervorming vergde. Huiseigenaren met een warmtepomp zonder goed werkende installatie zaten soms maanden zonder verwarming of moesten onverwacht hun spaargeld aanspreken voor correcties. Consumenten in vooral Zuid-Frankrijk zien zich hierdoor geconfronteerd met plots stijgende kosten voor noodzakelijke voorzieningen.
Wat formeel vaststaat, is dat sinds 2025 strengere verplichtingen gelden voor bedrijven in de sector: alleen erkende (RGE-gecertificeerde) installateurs, transparantie over onderaannemers en een directe link naar het officiële portaal France Rénov’ zijn verplicht. Deze eisen zijn bedoeld om misleiding en kwaliteitsproblemen sneller te signaleren en terug te dringen.
Onzeker is nog in hoeverre deze richtlijnen overal in Frankrijk even strikt worden gehandhaafd. In landelijke regio’s of in departementen waar controle minder intensief is, kunnen aanbieders de regelgeving gemakkelijker ontduiken. Ook speelt persoonlijke oplettendheid mee, waarbij slachtoffers vaak niet meteen beseften dat een aangeboden dienst niet deugdelijk was uitgevoerd.
Het concrete gevolg van deze affaire is dat installaties van warmtepompen met extra waakzaamheid gepaard gaan en nieuwe eisen consumenten meer grip moeten bieden. De praktijk blijft wel afhankelijk van regionale verschillen en de persoonlijke situatie bij aankoopmoment en klacht. Actuele informatie en vereisten rondom energierenovaties zijn terug te vinden op het portal van de Franse overheid: https://www.economie.gouv.fr/particuliers/renovation-energetique-arnaques
Op dit moment geldt dat toezichthouders streng blijven toezien, maar de uitkomst per regio en case kan verschillen. Burgers worden nog steeds geconfronteerd met het risico van oplichting, ondanks de aangescherpte regels.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!