Miljoenen rekeninghouders van Crédit Agricole werden op zondag 9 juni onverwacht opgeschrikt door een mysterieuze pushmelding in de ‘Ma Banque’-app: ‘Test Cédric’. De interne testnotificatie was bedoeld voor medewerkers, maar belandde door een technische fout bij alle gebruikers.
Wie op het bericht klikte, kreeg alleen een foutmelding te zien. Doordat zoveel mensen massaal de app probeerden te openen, ontstonden er tijdelijk problemen met inloggen en het gebruik van online bankdiensten. Volgens de bank had het incident geen gevolgen voor transacties of de veiligheid van klantgegevens.
Binnen enkele uren lichtte Crédit Agricole zijn klanten in via een bericht in de app. Daarin benadrukte de bank dat de storing geen veiligheids- of fraudeprobleem betrof: gegevens waren niet in gevaar en geen enkele transactie was geraakt. Op het hoogtepunt werden zo’n 7.800 storingsmeldingen geregistreerd bij Down Detector.
Op sociale media werd massaal gespeculeerd over de identiteit van ‘Cédric’. De situatie kreeg een luchtige wending toen de bank besloot mee te doen aan de grap en collega-bank BNP Paribas speels reageerde. Aan het begin van de avond waren de problemen bij Crédit Agricole verholpen. De bank biedt haar excuses aan voor het ongemak.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!