Sinds 21 oktober 2026 wordt Frankrijk getroffen door een grootschalige storing bij telecomaanbieder Orange en diens dochterbedrijf Sosh. Volgens duizenden meldingen uit het hele land kampen zowel particuliere als zakelijke gebruikers met uitval van mobiel internet, vaste lijnen en telefoonverbindingen.
Nieuwe stand van zaken op 21 oktober 2026:
Uit recent vrijgegeven technische informatie blijkt dat de storing niet is veroorzaakt door een cyberaanval, maar door een mislukte migratie van een deel van de klanten naar een 5G-kernnetwerk. Volgens medewerkers bij Orange ging het specifiek om een 'migratie ratée d’une partie des abonnés vers un cœur de réseau 5G', waarbij een nieuwe centrale infrastructuur bedoeld voor 5G-abonnementen niet correct functioneerde. Hierdoor werden meerdere miljoenen van de in totaal 21,6 miljoen mobiele Orange-klanten getroffen, verspreid over heel Frankrijk. Gedurende de dag konden veel abonnees niet bellen, sms’en of mobiel internetten. Sommige toestellen schakelden tijdelijk terug naar 3G voor ook die dienst uitviel.
Orange communiceerde om 19.00 uur publiekelijk dat gewone noodoproepen (zoals 112) niet werden getroffen door de storing. Volgens het officiële bericht konden klanten, waar mogelijk, via wifi blijven internetten, gebruikmaken van berichtenapps of videobellen, mits zij toegang hadden tot een veilig wifi-netwerk. Klanten werden opgeroepen de situatie te blijven volgen via orange.fr, de Orange et Moi-app of sociale media.
Eerdere berichtgeving meldde dat tussen 6.00 uur en 11.30 uur het aantal storingssignalen explosief steeg tot bijna 3.000 rond de middag, wat duidt op een plotselinge landelijke uitval. Een real-time incidentenkaart bij Zone ADSL biedt inzicht in getroffen diensten en regio's. Het blijft vooralsnog onbekend in welke regio’s de problemen het meest ingrijpend zijn, maar signalen komen onder meer uit de omgeving van Toulouse en ver daarbuiten. Herstelwerkzaamheden namen langer in beslag doordat complete netwerkconfiguraties moesten worden herzien. Orange meldt dat er wordt doorgewerkt aan volledige normalisatie en zal klanten verder informeren zodra er nieuws is.
Dit artikel wordt geactualiseerd zodra er meer informatie over het herstel of extra praktische adviezen beschikbaar komt.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!