De Franse spoorwegmaatschappij SNCF heeft deze zomer een verlies van 80 miljoen euro geleden als gevolg van extreme hitte en bosbranden. Dit bedrag omvat misgelopen inkomsten door geannuleerde treinritten en compensaties aan reizigers die met vertraging te maken kregen, zo verklaarde Jean Castex, CEO van de SNCF, donderdag tijdens een persconferentie over de zomerbalans.
Sinds begin 2026 bedroeg het totale inkomstenverlies al 180 miljoen euro, exclusief de kosten voor reparaties aan het spoorwegnetwerk. De impact van de verstoringen is volgens SNCF aanzienlijk, met name op drukke vakantieroutes. Alleen al in de regio Gironde, waar bosbranden en een stillegging van spoorlijnen ten zuiden van Bordeaux plaatsvonden, werd een schadepost van 6 miljoen euro vastgesteld.
Tijdens de zomer organiseerde SNCF de opvang van gestrande passagiers door in totaal 19.300 hotelovernachtingen en 6.800 taxiritten te vergoeden. Ook werden 168.000 maaltijdpakketten uitgedeeld aan reizigers van TGV-treinen met minstens twee uur vertraging, terwijl 1,5 miljoen flessen water werden verspreid.
Volgens Jean-Aimé Mougenot, de nieuwe directeur van SNCF Voyageurs, waren er dit jaar twee keer zoveel vertraagde treinen door klimatologische omstandigheden in vergelijking met de zomer van 2025. De uitval en onregelmatigheid op het spoor verdubbelden ten opzichte van het vorige jaar. Van de 23 miljoen TGV-passagiers deze zomer hadden 164.000 reizigers meer dan drie uur vertraging; bij de Intercités-treinen betrof dit 16.500 mensen op 2 miljoen reizigers. Dit houdt in dat respectievelijk 0,7% en 0,8% van de klanten van deze langeafstandslijnen meer dan drie uur vertraging opliep, een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar.
De SNCF werkt met een duidelijke compensatieregeling bij vertragingen van TGV INOUI- en INTERCITÉS-treinen, de zogeheten Garantie G30. Reizigers kunnen een vergoeding aanvragen als de vertraging bij aankomst meer dan 30 minuten bedraagt, ongeacht de oorzaak (zoals weersomstandigheden, brand of technische problemen). De schadevergoeding bedraagt 25% van de ticketprijs bij 30 minuten tot 2 uur vertraging, 50% tussen 2 en 3 uur, en 75% bij meer dan drie uur vertraging. In geval van ernstige incidenten kan dit oplopen tot 100% of zelfs 150% van de ticketprijs wanneer sprake is van een uitzonderlijke situatie. Een aanvraag voor terugbetaling via de Garantie G30 kan online worden ingediend, binnen 90 dagen na de reis, waarbij het exacte bedrag automatisch wordt berekend op basis van het ticket en de geregistreerde vertraging.
Als een trein met verplichte reservering wordt geschrapt, zoals regelmatig voorkwam tijdens de zomer, kan de SNCF een alternatief traject aanbieden of een gratis omboeking op een latere datum. Indien de reis zinloos is geworden, kunnen reizigers een volledige terugbetaling van het ticket krijgen – dit geldt in sommige gevallen ook voor al afgelegde delen of het retourdeel van de reis. Deze regeling is van toepassing, zelfs wanneer het gaat om tickets die normaal niet omboekbaar of terugbetaalbaar zijn. Voor het indienen van een claim bij een geannuleerde trein of een reiswijziging moet de aanvraag binnen 24 uur na het geplande vertrek in het station worden gedaan; daarna kan het digitaal of per post.
Bij defecte airconditioning kunnen reizigers eveneens een schadeclaim indienen, zeker wanneer de reisomstandigheden ernstig zijn verslechterd. In geval van incidenten voorziet SNCF in aanvullende ondersteuning, zoals het uitdelen van gratis drankjes, snacks of maaltijden, afhankelijk van de ernst van het incident.
Update 1 oktober 2026:
Volgens een officiële mededeling van de prefectuur van de Landes zijn de grote bosbranden bij Biscarrosse en Luglon, die deze zomer respectievelijk 3.600 en 1.700 hectare natuurgebied hebben getroffen, nu officieel volledig geblust. De branden braken uit eind juli (Biscarrosse) en midden augustus (Luglon) en leidden tot de evacuatie van meer dan 30.000 mensen uit vijf gemeenten in de regio om hun veiligheid te waarborgen. In totaal zijn 198 huizen en gebouwen vernietigd of beschadigd. Ondanks de extreme omstandigheden en omvang van de schade zijn er volgens de prefectuur geen slachtoffers gevallen dankzij de inzet van hulpdiensten, veiligheidsdiensten en vrijwilligers.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!