Een storing bij een onbemand tankstation van TotalEnergies in Onnaing, in het noorden van Frankrijk, heeft er deze week voor gezorgd dat automobilisten tijdelijk extreem hoge bedragen betaalden voor hun brandstof. Door een technisch mankement werd bij het afrekenen aan de pomp een prijs van 9,99 euro per liter weergegeven—een bedrag dat normaal duidt op een lege tank en geen daadwerkelijk tarief is.
Toch slaagden enkele klanten erin brandstof te tanken, waarna zij fors hogere bedragen dan gebruikelijk op hun afschrift zagen. Een automobiliste betaalde 52,39 euro voor 5,24 liter, terwijl een andere klant voor 4,82 liter 48,20 euro moest afrekenen. Automobilisten die het probleem opmerkten, waarschuwden vervolgens anderen om niet te tanken zolang de storing aanhield.
In de volledig automatische selfservice-station was geen personeel aanwezig om direct assistentie te verlenen. Pogingen van gedupeerden om contact op te nemen met TotalEnergies leverden aanvankelijk geen reactie op. Volgens het energiebedrijf, dat door de regionale krant La Voix du Nord werd benaderd, is het incident veroorzaakt door een technische storing die ongeveer zestien uur duurde.
TotalEnergies meldt dat alle gedupeerde transacties zijn geïdentificeerd en dat binnen enkele dagen automatisch correctie van de foutief in rekening gebrachte bedragen plaatsvindt. Het uiteindelijke bedrag wordt aangepast naar het actuele maximumtarief: 1,99 euro per liter voor benzine en 2,25 euro voor diesel. Het is nog niet duidelijk waardoor het technische defect precies werd veroorzaakt; het energiebedrijf onderzoekt de toedracht van het incident verder.
De storing is inmiddels opgelost en automobilisten betalen weer de reguliere brandstoftarieven aan de pomp.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!