In heel Frankrijk worden de komende maanden 471 bestaande postkantoren omgevormd tot een gemeentelijk agentschap of een postpunt bij een winkel of tabac. Dit blijkt uit een deze maand gepubliceerde interne lijst van vakbond SUD-PTT, die stelt dat La Poste al jaren kantoren sluit of omvormt. Sinds 2005 zijn landelijk ruim 6.800 postkantoren verdwenen, gemiddeld zo’n 340 per jaar. De nu gepubliceerde lijst raakt zowel kleine dorpen als stadswijken in grote steden zoals Marseille, Lyon en Lille semirect.
Voor mensen die gewend zijn aan een volwaardig postkantoor betekent deze verandering in de praktijk dat er straks minder persoonlijke dienstverlening en minder bankzaken geregeld kunnen worden. In de zogeheten "agence postale communale" (gemeentelijke postagentschappen) en "relais poste" (postpunten in bijvoorbeeld sigarenzaken) zijn veelal alleen standaard postzaken mogelijk, zoals het verzenden en ontvangen van brieven, het ophalen van aangetekende post en het kopen van postzegels. Zakelijke klantbediening en persoonlijke bankdiensten verdwijnen vaak, of worden beperkt tot digitale of telefonische routes.
La Poste spreekt zelf niet over sluitingen, maar over een herstructurering, waarbij samen met lokale bestuurders wordt gezocht naar oplossingen "die passen bij de plaatselijke behoeften". Zo blijft volgens La Poste het totale aantal contactpunten landelijk hoog, al wijzigt de aard van de dienstverlening ingrijpend. Lokale verschillen zijn groot: in sommige gemeenten wordt samen met de mairie gezocht naar een behoud van een basisservice, terwijl elders de servicepunten vooral bij winkels terechtkomen. Zeker is dat niet elk dorp of stadsdeel dezelfde faciliteiten houdt als nu.
Nieuwe regionale ontwikkelingen tonen hoe de overgang naar gemeenschappelijke postagentschappen in de praktijk verloopt. Zo werd in La Roquebrussanne (Var) als optie besproken dat het postkantoor een gemeentelijk agentschap wordt, waarbij La Poste de gemeente ongeveer 1.000 euro biedt voor de opleiding van een gemeentelijke medewerker voor de posttaken. Volgens burgemeester Jean-Luc Angelini zou deze stap positieve gevolgen kunnen hebben, bijvoorbeeld doordat de dienstverlening beter aansluit bij de behoeften en de openingstijden lokaler kunnen worden afgestemd. Jean-Pierre Véran, burgemeester van Cotignac en voorzitter van de Commission départementale de la présence postale territoriale, noemt de overgang naar een agentschap in zijn dorp zelfs een verbetering: "La Poste ne peut plus mettre les moyens pour rester, maar de oplossing is vaak beter." Daarentegen is in Ginasservis de burgemeester juist fel tegenstander en stelt hij: "Il est hors de question que l’on passe en agence communale."
Belangrijk detail is dat La Poste inmiddels heeft benadrukt dat de recent gedeelde lijst geen sluitingslijst is, maar slechts een "basis voor dialoog en overleg met lokale bestuurders" over hoe de dienstverlening het best kan worden ingericht. In de regio Provence Verdon zijn bijvoorbeeld alleen nog verbouwingen gepland aan het bestaande kantoor; de eventuele verhuizing naar een ander pand is nog in overleg, waarbij de definitieve toekomst van het kantoor onduidelijk is. Ook specifieke voorzieningen zoals geldautomaten kunnen door de gemeente gecompenseerd worden als deze zouden verdwijnen uit het postkantoor.
Mensen die voor bijvoorbeeld hun rekening, contante geldzaken of zakelijke post afhankelijk zijn van een kantoor, moeten soms verder reizen of deels uitwijken naar de grotere plaatsen. Dit speelt vooral in landelijke gebieden, waar het openbaar vervoer soms beperkt is en veel inwoners minder digitaal vaardig zijn. La Poste noemt de omslag noodzakelijk vanwege sterk dalende aantallen brieven en kostenbesparingen, al is landelijke weerstand tegen de veranderingen groot. Wat nu vaststaat is dat de vorm van het postaanbod en de nabijheid van volledige dienstverlening volgend jaar op honderden plaatsen wijzigt. Welke precieze faciliteiten per dorp of wijk blijven, verschilt per locatie en staat nog niet overal helemaal vast.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!