Sinds 1 juni zijn bij de Franse consumentenklachtendienst SignalConso meer dan 700 meldingen binnengekomen over de aankoop van airco’s, vooral via internet. Dit blijkt uit cijfers van de toezichthouder DGCCRF, die rond 22 juli bevestigt dat in deze zomerperiode opvallend veel problemen optreden bij de online aanschaf van airconditioners. De klachten richten zich niet alleen op gebrekkige of uitblijvende levering, maar ook op misleidende prijskortingen, onduidelijke informatie over de verkoper en het ontbreken van contactgegevens voorafgaand aan de aankoop.
De extra alertheid van de DGCCRF komt door het aanhoudende warme weer dat tot meer vraag en snelle aankopen leidt. Opvallend is dat problemen vooral spelen bij aankopen via buitenlandse platforms, waar de kans op namaak en oplichting duidelijk groter is. De toezichthouder roept consumenten op goed te controleren of de website veilig is en of wettelijke informatie, zoals een adres en bedrijfsnaam, eenvoudig te vinden is. Prijzen die fors lager liggen dan gemiddeld, zijn volgens de officiële waarschuwing vaak een teken van mogelijke fraude of namaakproducten.
Het niet op tijd leveren van bestellingen of het ontvangen van incomplete apparaten is deze zomer geen uitzondering geweest. Zekerheid over betrouwbare levering is daarmee niet altijd te geven, vooral niet bij minder bekende of buitenlandse aanbieders. Formeel gelden de waarschuwingen en controles in heel Frankrijk, maar de praktijk leert dat de kans op klachten verschilt per leverancier, type website en regio.
De DGCCRF voert actief controles uit en kan onveilige airco’s van de markt halen als daar aanleiding voor is. Toch blijft het per aankoop onzeker of deze maatregelen problemen direct voorkomen. Meer informatie over deze controles en actuele waarschuwingen is te vinden op de officiële website van de DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf).
Let op: scherpe stijging prijzen bij huren airco’s door schaarste
Niet alleen online aankopen van airco’s leiden tot problemen, ook bij het huren van mobiele airconditioners lopen de kosten deze zomer fors op. Uit recente berichtgeving blijkt dat vooral tijdens de aanhoudende hittegolven verhuurbedrijven zoals Climloc mobiele airco’s aanbieden vanaf 12,50 euro per dag voor langdurige verhuur, maar dat de prijs tot 80 euro per dag kan stijgen voor kortere periodes. Daarnaast worden er tot 75 euro installatiekosten en minimaal 25 euro voor levering gerekend. Volgens diens oprichters levert het bedrijf tot wel 400 à 500 apparaten per dag in de regio Parijs en kunnen de omzetcijfers tijdens piekhitte oplopen tot 100.000 euro per dag.
Sommige ondernemers kopen via alle mogelijke winkels en groothandels in en zorgen door hun werkwijze voor lege schappen bij reguliere winkels. Er zijn voorbeelden van bedrijven die ‘paletten vol’ apparaten opkopen bij bekende bouwmarkten (zoals Castorama en Leroy Merlin) en deze vervolgens verhuren voor aanzienlijk hogere bedragen. Hierdoor wordt de schaarste verder versterkt en komt de beschikbaarheid voor particuliere kopers, maar ook voor instellingen zoals verpleeghuizen, onder druk te staan.
De discussie rond deze ontwikkeling is deze zomer toegenomen, vooral omdat niet iedereen zich een dure verhuurconstructie of de hoge dagprijzen kan veroorloven. Consumenten wordt aangeraden niet alleen prijzen bij het kopen, maar vooral ook bij het huren van airconditioning goed te vergelijken en kritisch te letten op extra kosten voor installatie en bezorging.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!