Een moeder die onderweg van Parijs naar Aix-en-Provence per TGV heet water vroeg voor het flesje van haar baby, kreeg daarvoor een rekening van 3,40 euro gepresenteerd. Het opvallende voorval speelde zich af bij het barwagonpersoneel: de moeder, met haar kindje op de arm, vroeg beleefd om een glas heet water en ontving vervolgens een theezakje en een betalingsverzoek. Omstanders, onder wie een Franse arts die het incident op sociale media deelde, reageerden verbaasd toen bleek dat het om een serieuze transactie ging.
Volgens de SNCF is de betaling gerechtvaardigd met het oog op voedselveiligheid. Officieel mogen medewerkers enkel producten bereiden die commercieel aangeboden worden. Voor ouders met baby’s bestaat er een uitzondering: het opwarmen van zelf meegebrachte flesvoeding of kindervoeding tot drie jaar is toegestaan. Toch blijkt uit deze situatie dat ouders soms onverwachte kosten kunnen tegenkomen wanneer ze onderweg gebruik willen maken van faciliteiten.
SNCF heeft in een reactie aan Franse media laten weten begrip te hebben voor de verwondering die dit soort situaties oproept. Het bedrijf geeft aan dat toekomstige TGV’s zullen worden uitgerust met magnetrons, zodat ouders zelf maaltijden voor jonge kinderen kunnen opwarmen. Wanneer precies deze aanpassing beschikbaar is, laat SNCF nog in het midden.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!